Términos y condiciones

Al crear tu cuenta, comprar o reservar aceptas estos términos y nuestro aviso de privacidad. El servicio lo presta Bandidas, con domicilio en Plaza Adriana, Av. Paseo de los Leones 105-7, Cumbres Elite, Monterrey, Nuevo León, México.

• Bandidas es un espacio para personas de 18 años o más. Podemos pedirte una identificación para confirmarlo.
• Tu cuenta es personal: una por persona, con datos reales.
• Cuida tu contraseña. Lo que se haga desde tu cuenta se considera hecho por ti; si crees que alguien más entró, cámbiala y avísanos.

Cada paquete te da un número de clases presenciales que puedes usar mientras esté vigente. La vigencia empieza el día de la compra.

• Las clases que no uses dentro de la vigencia vencen y no se devuelven.
• Tus clases son personales y no se pueden pasar a otra persona.
• El precio de cada paquete es el que ves en la plataforma al momento de comprar.

• Puedes reservar hasta 30 días antes. Al reservar se aparta una clase de tu paquete.
• Si cancelas o cambias tu clase al menos 4 horas antes de que empiece, te devolvemos la clase. Después de ese momento, la clase se consume.
• Si reservaste y no llegas, la clase se consume.
• Si una clase está llena puedes entrar a la lista de espera. Si se libera un lugar te avisamos y te lo guardamos hasta 2 horas (o hasta que empiece la clase, lo que pase primero); si no lo tomas, pasa a la siguiente persona.

Podemos cambiar horarios, coaches o salones. Si cancelamos una clase que reservaste, te devolvemos la clase y te avisamos por correo lo antes posible.

• La suscripción ON DEMAND te da acceso a las clases grabadas mientras esté activa.
• Se renueva automáticamente cada mes con la misma tarjeta, hasta que la canceles.
• La cancelas cuando quieras desde Mi cuenta. Sigues teniendo acceso hasta el final del periodo que ya pagaste, y ya no se vuelve a cobrar.
• Los videos son para tu uso personal. No está permitido descargarlos, grabarlos, compartir tu acceso ni publicarlos.

• Los precios están en pesos mexicanos.
• Los pagos en línea se procesan con Stripe. En el estudio puedes pagar en efectivo, con tarjeta o por transferencia.
• Las promociones y códigos tienen las condiciones y fechas que se indiquen en cada uno, y no se combinan entre sí salvo que se diga lo contrario.
• Los correos de compra son comprobantes, no facturas. Si necesitas factura, escríbenos por WhatsApp con tus datos fiscales.

Si necesitas un reembolso, escríbenos y revisamos tu caso. Cuando procede:

• Si pagaste con tarjeta en línea, el dinero regresa a esa misma tarjeta. Según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en verse.
• Si pagaste en el estudio, te lo devolvemos ahí.
• Si el reembolso es de un paquete, normalmente se retiran de tu cuenta las clases que no has usado y se cancelan las reservas que hiciste con él. Te lo confirmamos por correo.

Nada de esto limita los derechos que te da la ley como consumidora.

• Nuestras clases son actividad física de intensidad moderada a alta. Si tienes alguna condición médica, lesión o estás embarazada, consulta a tu médico antes de tomar clase y avísale a tu coach.
• Escucha a tu cuerpo: puedes bajar la intensidad o parar en cualquier momento.
• En el estudio te podemos pedir firmar una carta responsiva antes de tu primera clase.
• Sigue las indicaciones de las coaches y cuida el equipo y las instalaciones.

Bandidas es un espacio seguro. No toleramos acoso, discriminación ni faltas de respeto a otras clientas o al equipo. Podemos suspender o cancelar la cuenta de quien no respete estas reglas.

• Si vienes por Wellhub o TotalPass, también aplican las reglas de esa plataforma, y estas reglas del estudio.
• El asistente de la plataforma responde con información general y puede equivocarse. Lo que diga no cambia estos términos ni tu reserva; si hay diferencia, vale lo que dicen estos términos y tu cuenta.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre está en esta página con su fecha; los cambios no afectan compras que ya hiciste.

Contacto: hola@soybandida.mx · WhatsApp 81 1975 0272.

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Monterrey, Nuevo León, sin perjuicio de los derechos que la ley te da como consumidora.