Aviso de privacidad

Bandidas, con nombre comercial Bandidas, con domicilio en Plaza Adriana, Av. Paseo de los Leones 105-7, Cumbres Elite, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del uso y protección de tus datos personales.

Para cualquier tema de privacidad escríbenos a hola@soybandida.mx.

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp y fecha de nacimiento. La fecha sirve para confirmar que tienes 18 años o más.
• Tu cuenta: tu contraseña, que se guarda cifrada; nadie en el estudio puede verla.
• Tu actividad en el estudio: reservas, cancelaciones, lista de espera, asistencia y el historial de tus clases.
• Compras: qué compraste, cuándo, el monto y los reembolsos. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe: nosotros nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
• On demand: qué videos ves y hasta dónde, para que puedas seguir donde te quedaste.
• Asistente: si usas el asistente de la plataforma, los mensajes que le escribes.
• Visitas por Wellhub o TotalPass: tu nombre y la clase a la que asististe.
• Datos técnicos: los necesarios para mantener tu sesión abierta y la plataforma segura, como cookies de sesión.

La plataforma no te pide datos personales sensibles. Si en el estudio firmas una carta responsiva con declaración de salud, ese documento incluye su propio consentimiento expreso y por escrito.

Usamos tus datos para lo que es necesario para darte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta, y confirmar que eres mayor de edad.
• Apartar, cambiar y cancelar tus clases, y manejar la lista de espera.
• Cobrar tus compras, enviarte recibos y, cuando procede, hacer reembolsos.
• Darte acceso a las clases on demand mientras tu suscripción esté activa.
• Mandarte avisos de tu cuenta: confirmaciones, recordatorios de clase, cambios o cancelaciones del estudio.
• Atenderte cuando nos escribes.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales, y prevenir fraudes y abusos.

Con tu permiso, también podemos usar tu correo o WhatsApp para contarte de promociones, eventos y clases nuevas, pedirte tu opinión y preparar estadísticas internas del estudio.

Estos usos no son necesarios para darte el servicio. Si no quieres que usemos tus datos para ellos, escríbenos a hola@soybandida.mx en cualquier momento. Negarte no afecta tu cuenta, tus compras ni tus reservas.

No vendemos tus datos. Para operar la plataforma nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos por cuenta nuestra, solo para darnos su servicio y con obligaciones de confidencialidad:

• Supabase: base de datos y acceso a tu cuenta.
• Vercel: hospedaje de la plataforma.
• Stripe: procesamiento de pagos y reembolsos.
• Resend: envío de correos.
• Vimeo: reproducción de las clases on demand.
• Anthropic: el asistente con inteligencia artificial, solo con los mensajes que le escribas.
• Wellhub y TotalPass: solo si llegas al estudio a través de esas plataformas, para validar tu visita.

Algunos de estos proveedores guardan información en servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos. También podemos compartir datos con autoridades cuando la ley nos obligue.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos y oponerte a ciertos usos. También puedes revocar tu consentimiento o pedirnos que limitemos el uso de tus datos.

Tu nombre y tu WhatsApp los puedes corregir tú misma en Mi cuenta. Para todo lo demás, incluido borrar tu cuenta, escríbenos a hola@soybandida.mx con:

• Tu nombre y el correo de tu cuenta.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Una identificación oficial, para confirmar que eres tú.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Algunos datos, como los de tus compras, debemos conservarlos aunque cierres tu cuenta, mientras la ley fiscal lo exija.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Hoy usamos solo lo necesario para que la plataforma funcione:

• Cookies de sesión, que mantienen tu cuenta abierta mientras navegas. Sin ellas no puedes entrar.
• Preferencias guardadas en tu navegador, como el tema claro u oscuro y tu elección sobre cookies.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Los videos on demand se reproducen con Vimeo en modo «no rastrear», y el pago con tarjeta ocurre en las páginas de Stripe, que usan sus propias cookies para prevenir fraudes.

Si algún día agregamos cookies de medición o publicidad, te pediremos permiso antes y lo diremos aquí. Puedes cambiar tu elección cuando quieras: preferencias de cookies. También puedes borrar o bloquear cookies desde tu navegador, aunque entonces no podrás mantener tu sesión abierta.

Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta con nosotras. Si pides cancelarla, borramos o anonimizamos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar, como los registros de compras para efectos fiscales, durante el plazo que esa ley marque.

Tus datos viajan cifrados y tu contraseña se guarda cifrada. Cada clienta ve únicamente su propia información, y solo el equipo del estudio puede consultar los datos de las clientas.

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, también te avisaremos por correo.

¿Dudas? Escríbenos a hola@soybandida.mx o por WhatsApp.